従業員によると、食料品店のレジであなたがしている失礼なこと

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  食料品店にいる人々の合成画像 静的メディア / シャッターストック

誰もが食料品の買い物が好きというわけではありません。また、普段は通路を見て回ったり、新製品をチェックしたりするのが好きな人でも、できるだけ早く出入りしたい日もあります。ただし、食料品のレジ係も人間であり、礼儀と敬意を払うべきであることを覚えておくことが重要です。

残念なことに、顧客の中には思いやりのない人もいれば、まったく失礼な人もいます。小売業で働くのは簡単ではないので、食料品店の従業員の意見を聞くことが重要です。 態度が失礼で迷惑です 。そうすれば、より良い顧客になり、地元の食料品店のレジ係や他の従業員全員のお気に入りになることができます。従業員によると、食料品店のレジであなたが行っている失礼な行為については内部情報が入っており、その行為をやめるべき時が来たとのことです。

一般の人々と仕事をしたことのある人なら誰でも、「顧客は常に正しい」という古い格言が真実から程遠いことを知っています。したがって、自分の行動を調べて、自分が問題に関与していないかどうかを確認する価値があります。食料品店のレジで従業員が特に面倒だと感じていることのいくつかを見てみましょう。

すでに食べたり開封した商品をレジに持ち込むこと

  かじられたリンゴ ジョイア写真/シャッターストック

当たり前のことですが、食べかけの商品や開封した商品をレジに持ち込むお客様もいます。これは、商品をどう処理するかを考えなければならないレジ担当者にとって不便を引き起こし、商品が部分的に消費されて汚くなっている場合に特に問題となります。

インサイダー 食料品店の従業員アルバート・ナバレット氏に話を聞いたところ、「買う前に物を開けてはいけない。これはまったく失礼だ。たとえ買うつもりだったとしても、その商品はまだあなたのものではない。ほとんどのスーパーマーケットはこれについて強い方針を持っている」と語った。とスタッフから声をかけられる場合がございます。

もちろん、食料品の買い物中にお腹が空いたり喉が渇いたりすることもありますが、すぐに食べ物や飲み物が必要な健康状態がない限り、買い物が終わるまで待ってください。どうしても食べ物が待ちきれない場合、またはおやつを欲しがる子供がいる場合は、レジに行って食べたい商品の代金を支払い、その後お店の残りの作業を続けてください。

テレビのスポイラーやスポーツのスコアを明らかにする

  ビンテージテレビ BrAt82/シャッターストック

多くのレジ係は夜勤や週末に働いており、お気に入りの番組や重要なスポーツ イベントの開催中は視聴できない可能性があります。代わりに、録画したり、キャッチアップ TV を利用して後で視聴したりするかもしれません。そのため、人気テレビ番組の昨晩のエピソードで何が起こったのかを話したり、大事な試合のスコアを明かしたりするのは、さらに侮辱的なことになります。

フレンドリーで世間話をしているつもりかもしれませんが、ネタバレやスポーツのスコアには近づかないでください。レジ係と直接話していなくても、列に並んでいる他の人と話しているときでも、レジ係にはあなたの声が聞こえる可能性があることに留意してください。したがって、ネタバレを共有したり、チェックアウトの列で大声でゲーム結果について話し合ったりすることは、大きな禁止事項です。商品を呼び出す勤勉な食料品店の従業員の体験を台無しにするだけでなく、まだ見る機会のなかった周囲の人たちも言うまでもないことです。

期限切れのクーポンについてレジ担当者を責める

  クーポンの山 Casper1774 スタジオ/シャッターストック

私たちは皆、そこにいたことがあります - 慎重に切り取ったものを興奮して発表します クーポン スーパーのレジで「申し訳ありませんが、このクーポンの有効期限が切れています。」という恐ろしい返答を受けるだけでした。イライラが募り、本能的に責めるべき人を探す顧客もいます。残念ながら、レジ係がこの見当違いの怒りの標的になることが非常によくあります。しかし、期限切れのクーポンについてレジ担当者を責めるのはまったく不公平です。

クーポンの有効期限を決めるのはレジ担当者ではないことを忘れないでください。彼らは店舗のポリシーと手順を実装するという任務を負った従業員であり、ただその日を乗り切ろうとしているだけです。クーポンの有効期限は、レジ担当者ではなく、メーカーまたは割引を提供する会社によって決定されます。したがって、不満をレジ係に向けることは、否定的な意見を広めることに他なりません。

多くの場合、レジ担当者には期限切れのクーポンを気まぐれに無効にする権限が与えられていません。レジ係は店舗のポリシーに従うよう訓練を受けています。これらのガイドラインに従ったことで彼らを非難することは、メッセンジャーを撃つようなものであり、見当違いで非生産的です。

レジ係を責めるのではなく、個人の責任でクーポンの有効期限を管理する必要があります。役立つ場合は、日付またはカテゴリ別に整理して、まだ使用できるものを簡単に特定できるようにします。この積極的なアプローチを取ることで、レジカウンターで失望する可能性を最小限に抑え、自分自身と周囲の人にとってよりスムーズなショッピング体験に貢献できます。

バスケットから商品を削除しない

  チェックアウト時にカゴに商品を入れた男性 アンドレスル/ゲッティイメージズ

あなたは食料品店のレジの列に並び、順番を辛抱強く待っています。列が少しずつ進んでいくと、買い物体験を即座に台無しにする可能性のある何かに気づきました。商品をかごに入れたままレジ係に近づいてくる人です。小さな行為のように思えるかもしれませんが、レジで商品をカゴに入れたままにすることは、単に無実の見落としであるだけでなく、失礼です。

かごから商品を降ろすことは、レジ係の時間と労力に対する敬意の表れです。レジ係は食料品を効率的にスキャンして袋詰めし、スムーズなチェックアウト体験を保証します。商品をかごに入れたままにすると、基本的にレジ係が商品を降ろすという追加作業を行うことを期待することになります。これにより、プロセスが遅くなるだけでなく、他の顧客の対応が必要なレジ係に不必要な負担がかかります。商品を降ろすのに少し時間をかけることで、より効率的で思いやりのあるチェックアウト プロセスに貢献します。

他の顧客への影響も見逃せません。かごに商品を入れたままにしておくと、後ろに並んでいる人たちの遅れが生じる可能性があります。レジ係がカゴの中を移動し、各商品をスキャンし、適切に袋詰めするのに余分な時間がかかります。これにより、チェックアウトプロセス全体が遅くなり、列に並んでいる人にイライラと不便をもたらします。商品をすぐに降ろすことで、より効率的なフローに貢献し、全員がタイムリーに取引を完了できるようになります。

不適切な会話をする

  食料品店のレジでの顧客 プレスマスター/シャッターストック

これを想像してみてください。あなたは食料品店の列に並んで、熱心にカートをベルトコンベアに降ろしています。レジ係は礼儀正しく微笑み、商品をスキャンし始めます。その瞬間、彼らは仕事をするためにそこにいるということを思い出すことが重要です。彼らが最も望んでいないのは、不適切または不快な会話に参加することです。

はい、私たちが話しているのは、顧客が政治について掘り下げたり、個人的な質問をしたりするときの、うんざりするような瞬間のことです。気まずい雰囲気を捨て、なぜ食料品店のレジでの不適切な会話がうまくいかないのかを理解する時が来ました。

政治は多くの人にとって情熱的で魅力的なトピックです。しかし、食料品店のレジの列は政治的な議論を引き起こす場所ではありません。レジ係はサービスを提供するためにいるのであって、あなたの意見を押しつけられるためにいるわけではありません。このような環境で政治的な議論に参加すると、レジ係と列に並んでいる他の顧客の両方にとって不快な雰囲気が生じます。したがって、政治的な議論は適切なプラットフォームに任せましょう。

個人的な質問も同様に侵入的で不快なものになる可能性があります。会話を始めてレジ担当者とより個人的なレベルで知りたくなるかもしれませんが、レジ担当者と顧客の関係の境界を尊重する必要があります。レジ係は、お客様の取引を完了することに重点を置いた専門家です。相手の私生活を探ったり、個人的な質問をしたり、一方的にコメントしたりすることは、煩わしさを感じる可能性があります。たとえ良い意味であったとしても、誰もが自分の私生活について話したがっているわけではなく、質問によっては攻撃的であったり、気分を害したりする場合もあります。

後ろに列ができている間に財布の中身を整理する

  使い古された財布 オレクストック/シャッターストック

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私たちも次の男性と同じくらい整理整頓が大好きですが、スーパーのレジの列は財布の中身を整理する場所ではありません。もしかしたら、カードの一部が間違った場所に置かれていたり、財布が古いレシートでいっぱいになっていることに気づいたかもしれませんが、それはしまっておいて、後で対処してください。信じてください。レジで財布を整理するのに時間がかかる理由はたくさんありますが、それはすべてチェックアウト時の礼儀に関するものです。

あなたは後ろの列を引き延ばすだけでなく、食料品店の従業員の仕事の妨げにもなります。レジで財布を整理しようと思ったら、貴重な数秒が数分に変わります。その間、あなたの後ろの列はため息と足の動きの海になります。誰もがただ効率的にチェックアウトプロセスを完了して、一日を元気に過ごしたいだけなのです。レジで財布を分類すると、うっかりプロセス全体が遅くなり、列に並んでいる人全員に迷惑をかけることになります。

代わりに、事前に計画を立てて準備をしてください。レジに行く前に少し時間を取って財布を整理し、希望の支払い方法に簡単にアクセスできるようにしてください。プロセスを迅速化するために、頻繁に使用するカードまたはポイントカード用に別のコンパートメントまたはカードホルダーを利用することを検討してください。

チェックアウト中に電話で話す

  携帯電話禁止の標識 高品質のストックアート/Shutterstock

私たちは常につながっている世界に住んでいます。私たちの携帯電話は私たち自身の延長となり、どこへ行くにも私たちと一緒にいます。しかし、電話での会話を後回しにするべき場所が 1 つあります。それは、食料品店のレジです。携帯電話を置いて注意を払う時が来ました。

チェックアウト中に電話で会話するということは、基本的に、レジ係や周囲の人たちに、時間やサービスが優先ではないというメッセージを送っていることになります。これは失礼なだけでなく、気まずくて非人間的な取引を引き起こします。電話で話してレジ係を無視することは、レジ係の仕事や努力を気にしていないというメッセージを送ることになります。

電話で話すと、チェックアウトプロセスが中断される可能性もあります。会話には注意が必要で、通話に夢中になっていると、レジ係からの重要な指示を見逃したり、取引中に間違いを犯したりする可能性が高くなります。これにより、プロセスが遅くなるだけでなく、あなたとレジ係の両方に不便をもたらす可能性のある潜在的な間違いにつながります。

後ろに並んで待っている人のことも忘れないようにしましょう。電話で話すと、うっかりボトルネックが発生し、レジの列の進行が遅れてしまいます。人々は待たされたままになり、秒ごとにイライラが募ります。他の買い物客にも、滞在する場所や完了すべきタスクがあります。チェックアウトプロセスよりも電話を優先すると、フローが中断され、不必要な遅延が発生します。

ベルトコンベア上に重量物を載せる

  バーコードスキャナーを備えたレジ係 オドゥア画像/シャッターストック

ベルトに力仕事を任せるのは便利に思えるかもしれませんが、再考する時期が来ています。食料品店のベルトコンベアに重い商品を置くと、関係者全員が頭痛の種になるだけでなく、潜在的なリスクも生じます。

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ベルトの上に重いものを置くと、レジ係がそれを扱わなければならないことを忘れないでください。あなたにとっては問題ないように思えるかもしれませんが、食料品店の従業員は 1 日 8 ~ 10 時間レジで働いているかもしれない一方で、あなたが持ち上げているのは 1 つの商品だけです。勤務中に多くの重い物を持ち上げなければならない場合、腰痛や筋肉痛の原因となります。

それで、代替手段は何でしょうか?レジ係にはハンドヘルド スキャナが装備されており、カートやバスケットから商品を直接スキャンできます。そのため、重い商品をベルトに移す代わりに、カートに置いたままにすることができます。これは、お客様とレジ担当者の両方にとって、力仕事に伴う潜在的なリスクを軽減しながら、シームレスなチェックアウト プロセスを保証する双方にとって有利なソリューションです。

商品がセールのサインと同じ価格で鳴らなかったら従業員を責める

  スーパーマーケットのセールサイン モンティチェロ/シャッターストック

魅力的なセールの看板に誘われて、あなたは地元の食料品店に入ります。慎重に商品を選んだものの、レジでその商品が宣伝価格ではないことに気づきました。あなたはイライラしているので、誰かに責任を追及するのは自然なことです。しかし、店の顔である勤勉な従業員を非難するのは不公平です。

価格はセール、プロモーション、サプライヤーのコストにより常に変化します。このような変動により、広告価格とレジでの価格の間に乖離が生じる可能性があります。従業員はこうした刻々と変化する変数に翻弄されることが多く、従業員だけに責任を負わせるのは不公平です。

価格の不一致の問題の一般的な原因の 1 つは、不正確または時代遅れの看板です。食料品店は正確な価格情報を維持するよう努めていますが、まれに間違いが発生することがあります。更新中に兆候が見逃される場合や、新しい価格がシステムにすぐに反映されない場合があります。こうした矛盾を発見した従業員は、直ちに対処するよう努めますが、ペースの速い小売業界では、時折の見落としは避けられません。

価格の違いについて従業員を責めるよりも、従業員と率直なコミュニケーションをとる方が生産的です。懸念事項を丁寧かつ敬意を持って共有することで、従業員は問題に迅速に対処できるようになります。食料品店の従業員のほとんどは、心から顧客をサポートしたいと考えています。顧客と従業員が協力することで、価格設定の誤りを特定して修正することができ、すべての人にとって全体的に前向きなショッピング体験に貢献できます。

レジ係が手を握っているときに現金をカウンターに置く

  100ドル紙幣 イブラギモバ/シャッターストック

スーパーで今でも現金で支払う人は、レジ係に現金を渡す方法に注意する必要があります。食料品店の従業員が、あなたが渡そうとしている現金を受け取ろうと手を差し出した場合、それをカウンターに置くと、あなたはグレード A の悪者に見えるでしょう。彼らも人間であり、差し伸べられた手をはねつけるのは失礼の極みです。人との接触を望まない場合は、 セルフサービスチェックアウト または少なくとも現金ではなくカードを使用してください。

もちろん、あなたが渡した現金を手に持たずにカウンターに置いておきたい場合には、レジ係を尊重する必要があります。彼らは 1 日に何百もの取引を処理しており、風邪、インフルエンザ、その他の虫に感染しやすいため、接触を最小限に抑えたいと考えるのは理解できます。それはすべて敬意に関するものなので、自分の考えや感情を持って相手と接していることを意識するだけで、失礼な態度を避けるのに大いに役立ちます。

鳴らないアイテムは無料だなんて冗談

  食料品店のレジで笑う男性 ドゥサン・ペトコビッチ/シャッターストック

食料品店の従業員とのちょっとした気楽な冗談は歓迎され、長時間のシフトをより早く進めることができます。しかし、もう歓迎されなくなった使い古されたジョークが 1 つあります。それは、鳴らないアイテムは無料でなければならないという皮肉です。この陳腐なオチを永久にゴミ箱に捨てるべき時が来た。

ユーモアは気分を明るくし、日常的な作業をより楽しくすることができますが、このジョークは食料品店のレジで使用期限を迎えています。レジ係はこの言葉を何度も聞いてきましたが、その目新しさはとっくの昔に薄れています。義務的な笑いを誘う使い古されたジョークに頼るのではなく、誰かの一日を真に明るくすることができる、新しくてさわやかなユーモアを受け入れる時が来ています。

失礼と言うのは言い過ぎかもしれませんが、多くの食料品店のレジ担当者は、それが繰り返しで煩わしいと感じています。レジ係は長時間働いて、ひっきりなしに来る顧客に対応しており、繰り返されるジョークに対応するのはすぐにうんざりしてしまいます。 「無料でなければなりません」というジョークを避けることで、レジ係の経験に敬意を示し、レジでのより前向きなやり取りに貢献します。

さらに、アイテムが無料であるという冗談は混乱や不便を引き起こす可能性があります。食料品店の店員には、正確な価格設定を保証し、矛盾を解決するなどの仕事があります。呼び出し音が鳴らないことを軽視すると、問題が複雑になり、解決プロセスが遅くなる可能性があります。その代わりに、自分のレパートリーを深く掘り下げて新鮮なジョークを言うか、黙っていてください。

1つの袋にさまざまな種類の農産物を混ぜる

  バッグからこぼれる ヴァシリー・ブダリン/シャッターストック

あなたは食料品店の青果コーナーに立って、どの果物や野菜を選ぶかを決めようとしています。選択したものを集めていると、すべてを 1 つのバッグにまとめて放り込みたくなるかもしれません。しかし、真実は次のとおりです。1 つの袋に異なる種類の農産物を混ぜることは、単なる好みの問題ではなく、従業員がうんざりしているレジでの失敗です。

農産物が混在していると、レジカウンターで特定の商品を識別して取り出すことが困難になります。レジ担当者は、正確な価格設定を保証するために、商品の効率的なスキャンと計量に依存しています。農産物がすべてごちゃ混ぜにされている場合、レジ担当者が各種類を識別して区別するのに時間がかかり、遅延や潜在的なエラーにつながります。農産物を別々にしておくことで、チェックアウトプロセスが合理化され、レジ係が商品を迅速かつ正確にスキャンして袋詰めすることが容易になります。

異なる種類の農産物を同じ袋に混ぜると、事実上、従業員に余分な仕事を依頼することになるので、次回店に行くときは、すべてを個別に袋に詰めてください。

あまりにも多くのアイテムを持って特急レーンに現れた

  食料品の支払いをカードで行う ストッケテ/シャッターストック

食料品店の従業員が完全にうんざりしているもう 1 つの行動は、あまりにも多くの商品を持って特急レーンに現れる人々です。エクスプレス チェックアウトの列が短く、動きが早いので利用したくなるかもしれませんが、制限を超えている場合は、別のレジに向かう必要があります。

エクスプレスレーンは、いくつかのアイテムしか持っていない人に対応するために存在します。しかし時々、誰かが限界を押し広げようと決意することがあります。誰かがこのガイドラインを無視し、商品を満載したカートを持って現れると、追い越しレーンの意図された効率が妨げられ、ルールを守っている他の人に迷惑がかかります。

迅速な取引を促進し、少数の品物しか持たない人を支援するためにそこにいるレジ係にとって、これはイライラさせられます。誰かが食料品であふれたショッピングカートを持って到着すると、過度のプレッシャーがかかります。

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